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在制定出游計劃的同時,通過互聯網渠道購買一份旅游保險,正在成為愈來愈多消費者的選擇。中國保險行業協會近日發布的《互聯網旅游保險市場研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示,2017-2018年,旅游出行保險總體上呈上升趨勢,其中酒店取消險、航班延誤險等消費體驗更強的保險產品更受消費者青睞。
2017年春節后不久,我國游客主要境外旅游路線之一的韓國游遇冷,下半年,原中國保監會及民航總局對在線旅游及機票等的增值產品禁止默認勾選。《報告》顯示,這兩項因素一定程度上影響了2017年旅游出行保險的投保情況,2018年春節的情況同樣受到影響。2018年春節期間旅游出行相關保險累計總保費1.93億元,同期下降約15%。不過,這仍是2016年春節期間保費收入的150%,從側面反映了旅游出行保險在這兩年呈上漲態勢。
同時,在消費者對旅游出行保險有更主動選擇權的大背景下,酒店取消險占比較大幅度上升,航班延誤險也成為消費者主動購買、占比上升的產品之一。
值得關注的是,《報告》指出,互聯網旅游出行保險保費規模受旅游淡旺季影響明顯。其中6-10月旅游險保費占全年旅游險總保費近50%。
此外,互聯網旅游保險產品受出游天數和距離遠近的影響較大。適配境內短期旅游(通常為2天-4天)和境外周邊國家旅游(通常為6天-8天)或較遠境外國家旅游(通常為歐洲和澳洲13天-14天)的產品最受消費者青睞。
面向未來,如何為旅游市場提供更加完善的安全保障、提升風險管理水平和服務體驗,同時為保險行業拓展更為廣闊的市場?對此,《報告》建議,首先應加強旅游保險產品的研發。將旅游保險服務延伸到旅游產業吃、住、行、游、購、娛各個環節,深化現有產品之間的互補性,形成系統的旅游保險鏈,為游客提供全面保障。
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